Guides/ArbiRef/Mise en route

Ton club sur ArbiRef : du mail d'activation à la saison suivante.

L'administrateur du club active son compte, fait entrer arbitres et accompagnateurs par l'export GestHand, complète les fiches, rattache les parents des mineurs et branche le calendrier fédéral. Ensuite, chaque été, il reconduit ce qui ne se reconduit pas seul. Ce guide suit cet ordre : qui fait quoi, ce que l'appli fait seule, et ce qu'elle ne fera jamais à ta place.

ArbiRef 3.302 Mis à jour le 15/09/2026 Captures : club de démonstration

Le parcours de démarrage

Trois jours de travail suffisent · puis une fois par saison, après le 15 juillet

ÉtapeJ1
Activer son compteMail « ArbiRef — Active ton compte », lien valable 7 jours.
Visite de bienvenueElle se lance seule, avec la liste « Premiers pas ».
ÉtapeJ1
Importer les comptesL'export GestHand : arbitres et accompagnateurs d'un coup, sans invitation par défaut.
ÉtapeJ2
Compléter les fichesNiveaux, licences, fiches à valider, consentements.
ÉtapeJ2
Envoyer les invitations« Inviter les N comptes sans mot de passe », dans Comptes.
Choisir son mot de passeChaque accompagnateur et arbitre invité.
ÉtapeJ3
Rattacher les parentsPour chaque mineur : un ou deux parents.
Activer son compteLe parent reçoit la même invitation.
J3Saison
Calendrier FFHBSuivre les équipes du club, une fois.
Matchs à jourResynchronisés chaque jour.
JuilletN+1
Nouvelle saisonReconduire les niveaux, arbitre par arbitre, et les abonnements FFHB.
Admin du club Accompagnateur ou arbitre Parent Automatique
Qui fait quoi

Trois rôles, et les parents

ArbiRef connaît trois rôles, cumulables sur un même compte : Administrateur, Accompagnateur, Arbitre. Un parent n'a pas de rôle propre : son compte est rattaché à la fiche d'un arbitre mineur, et il agit pour lui.

Admin du club

Le rôle Administrateur. Deux admins de préférence : un admin ne peut pas se retirer ce rôle lui-même.

  • Crée les comptes et envoie les invitations
  • Tient les fiches : niveaux, licences, consentements
  • Rattache les parents
  • Suit les équipes FFHB, règle la grille

Accompagnateur

Il évalue les arbitres. Il consulte les fiches, sans les modifier.

  • Voit les arbitres, les matchs, les dispos
  • Évalue et peut désigner
  • Demande un compte pour un arbitre évalué

Arbitre

L'appli démarre sur Agenda.

  • Choisit son mot de passe
  • Déclare ses dispos, suit sa progression
  • Révise les règles dans Formation

Parent

Rattaché à un arbitre mineur, deux parents au plus.

  • Bascule sur le compte de son enfant
  • Voit l'agenda de toute la famille
  • Son rattachement vaut consentement parental
ActionAdminAccompagnateurArbitreParent
Créer, importer, supprimer un compte · envoyer une invitationFait
Choisir son mot de passeFaitFaitFaitFait
Modifier une fiche, un niveau, une licence · « Valider »FaitConsulte
Rattacher ou retirer un parentFaitReçoit l'invitation
Demander un compte pour un arbitre évaluéReçoitFait
Abonnements FFHB, veille quotidienneFait
Personnaliser la grille d'observationSi activée
Saisir des matchs, désigner, évaluerFaitFait
Reconduire les niveaux et les abonnementsFait
Mode d'emploi

Les étapes, dans l'ordre

Les captures viennent du club de démonstration, dont les noms et les licences sont inventés. Les encadrés « Illustration » reproduisent un écran ou un courrier avec ses libellés exacts, quand la démo ne peut pas montrer l'état utile : le club de démonstration n'existe pas à la FFHB, et on n'y importe aucun fichier.

1J1
Admin du clubPuis chaque personne invitée

Activer son compte

Dès réception du mail · le lien vaut 7 jours

  1. Ouvre le mail « ArbiRef — Active ton compte » et touche Choisir mon mot de passe. Pense à regarder les indésirables.
  2. La page Nouveau mot de passe s'ouvre au nom du club : 8 caractères au moins, Générer en propose un, confirme-le, puis Enregistrer le nouveau mot de passe.
  3. Connecte-toi avec ton adresse e-mail : c'est ton identifiant, majuscules ou minuscules sans importance. Si l'écran de connexion affiche « Ce club est directement accessible sur… », ouvre cette adresse et mets-la en favori : plus de club à sélectionner.

L'administrateur ne choisit jamais le mot de passe de quelqu'un. Ni à la création, ni après : chacun le choisit par le lien reçu. Le lien a expiré ? Mot de passe oublié ? en envoie un nouveau : une invitation de 7 jours tant que tu n'as jamais choisi de mot de passe, un lien d'1 heure ensuite. Un nouveau lien ne raccourcit jamais un lien encore valable.

Illustration · le mail d'invitation, nom inventé

Page Nouveau mot de passe au nom du club : champ avec le bouton Générer, Minimum 8 caractères, confirmation, bouton Enregistrer le nouveau mot de passe
Nouveau mot de passe · depuis le lien du mail
1bJ1
Admin du clubChacun, à sa première connexion

Se repérer : la visite et les premiers pas

À la première connexion · 5 minutes

  1. L'appli s'ouvre sur Matchs pour l'encadrement, sur Agenda pour un arbitre ou un parent. La visite de bienvenue s'y lance une fois. Mon profilVisite guidéeRevoir la bienvenue la rejoue.
  2. Au-dessus, la liste Premiers pas coche d'elle-même ce qui est fait et mène à l'écran de chaque étape. Elle disparaît quand tout est coché. Pour un arbitre, Consulte tes désignations mène à son Agenda.
  3. Pour un admin, ce qui concerne le club est dans le menu Administration : Comptes, Grille d'observation, Désignations, Audit… Sur téléphone, l'encadrement a Matchs · Désigner · Évals · Dispos · Plus, et Administration est dans Plus.

Liste masquée par erreur ? Masquer la retire de l'écran d'accueil. Mon profilVisite guidéeRéafficher les premiers pas la ramène.

Illustration · la liste d'un admin, club neuf

2J1
Admin du club

Faire entrer arbitres et accompagnateurs : l'import GestHand

Une fois au démarrage · puis à chaque nouvel export, sans risque

C'est le chemin recommandé : un seul fichier crée les comptes des arbitres et des accompagnateurs, avec leurs licences et leurs dates de naissance.

  1. Exporte depuis GestHand le classeur qui porte les onglets Arbitres et Accompagnateurs, en .xlsx. Télécharger le modèle GestHand montre la forme attendue.
  2. AdministrationComptesImporter → onglet GestHand, dépose le fichier. La case Envoyer les invitations est décochée par défaut : laisse-la ainsi pour compléter les fiches avant que quiconque se connecte, ou coche-la pour que chaque compte créé avec une adresse reçoive tout de suite son lien de 7 jours. Puis Importer.
  3. Relis le bilan : créés, mis à jour, conflits, les mineurs dont le consentement parental est à attester (Voir les fiches à attester les ouvre) et, si la case était cochée, les invitations envoyées. Puis Comptes existants complétés et Rapport GestHand — lignes écartées, qui donne ses raisons en mots. Chaque ligne se retrouve dans le fichier : « Arbitres, ligne 7 » est la ligne 7 de l'onglet Arbitres.

Ce que l'import crée. Onglet Arbitres : chaque personne au statut Actif reçoit un compte arbitre, sa fiche et son niveau de la saison, d'après le groupe (JAJ CLUB, JAJ T3, JAJ T2, JAJ T1, JA T3, JA T2, JA T1, JA National). Onglet Accompagnateurs : chaque personne dont la fonction contient « accompagnateur » reçoit un compte accompagnateur. Présente dans les deux : les deux rôles. Un groupe que l'appli ne reconnaît pas laisse la personne sans rôle arbitre, et le rapport le dit (« Groupe non reconnu »).

Une personne déjà présente est complétée, jamais écrasée. L'import la retrouve par sa licence, puis son e-mail, puis son nom, et ne remplit que ce qui est vide : licence et date de naissance. Si le fichier contredit la base (autre licence, deux comptes désignés), il le signale et ne touche à rien.

Case décochée, personne n'est prévenu. Quand les fiches sont prêtes (étape 3), ComptesInviter les N comptes sans mot de passe envoie d'un coup l'invitation de 7 jours à chaque compte qui a une adresse et pas encore de mot de passe. La confirmation dit combien partiront, et un compte dont l'invitation court encore n'en reçoit pas une seconde. Reset MDP fait la même chose ligne par ligne. Un compte sans adresse n'a pas d'accès direct : Reset MDP reste grisé, et un mineur passe par le compte d'un parent (étape 5).

Autres chemins. + Ajouter crée un compte à la main : avec un e-mail, l'invitation part dès la création, et l'écran dit si elle est partie. L'onglet ArbiRef importe un fichier Excel au format de l'appli. Et ArbitresImporterGestHand crée des fiches seules, sans compte : utile pour suivre des arbitres qui ne se connecteront pas, mais ni invitation ni parent tant que la fiche n'a pas de compte (Créer le compte, depuis la fiche).

Fenêtre Importer des comptes, onglet GestHand : téléchargement du modèle, zone de dépôt du fichier Excel et case Envoyer les invitations, décochée
Comptes → Importer → GestHand · la case d'invitations, décochée par défaut

Illustration · le bilan, case cochée, noms et chiffres inventés

Illustration · le bouton de Comptes et sa confirmation, chiffres inventés

Liste Comptes utilisateurs filtrée sur Accompagnateur : un compte sans adresse, Reset MDP grisé, et un compte avec adresse et dernière connexion
Comptes · sans adresse, Reset MDP est grisé
Fenêtre Créer un compte : nom, rôles, licence FFHB, profil arbitre, e-mail, et la mention que le mot de passe n'est jamais défini par l'administrateur
+ Ajouter · aucun champ de mot de passe
3J2
Admin du clubAccompagnateurs (lecture)

Compléter les fiches

Arbitre par arbitre · avant le premier week-end

Menu Arbitres. En tête, quatre compteurs servent de liste de travail : Total, À jour, Pas à jour et, pour un admin, Consentement à attester. Touche un compteur pour filtrer la liste.

  1. Date de naissance et licence. Éditer ouvre Modifier l'arbitre. La date de naissance fixe l'âge, donc la catégorie la plus haute qu'il peut arbitrer (colonne Cat. max), le consentement et les parents. La Licence FFHB tient en 13 chiffres ; elle est écrite aussi sur son compte. Modifier enregistre.
  2. Niveau de la saison. Dans la même fenêtre, + Ajouter un niveau : niveau, date d'obtention, motif (Certification, Reconduction, Promotion…). Un arbitre est À jour dès qu'il a une ligne de niveau dans la saison affichée.
  3. Fiches créées par la synchro. Une fiche née d'une désignation fédérale ou d'une feuille de match porte le badge À valider et un bouton Valider : il confirme que la personne est bien suivie par le club. Il ne pose pas de niveau.
  4. Consentement parental. Consentement à attester liste les moins de 16 ans sans attestation ni parent. Rattache un parent (étape 5), ou, si l'accord a été recueilli sur papier, coche Consentement parental obtenu dans Modifier l'arbitre (la même case est dans ComptesÉditer) et enregistre. Une attestation enregistrée ne se retire pas. Rien n'empêche de créer ou de modifier la fiche avant : elle reste simplement « Consentement à attester ».
  5. Compte de connexion. Plus bas dans la même fenêtre, trois cas : « Cet arbitre n'a pas de compte de connexion » (Créer le compte, avec son e-mail) ; « Cet arbitre a un compte, mais sans adresse e-mail » (Ajouter l'adresse lui donne un accès direct, sinon un mineur passe par un parent) ; ou son adresse, avec Renvoyer le lien MDP.
  6. Équipes où il joue. Section Équipes où il/elle joue : Rattacher depuis CoachBox si le club l'utilise (licence requise), sinon coche ses équipes et Enregistrer les équipes. Les équipes proposées viennent des abonnements FFHB de la saison (étape 6).

Une fiche évaluée ne se supprime pas : « Suppression impossible », il faudrait d'abord supprimer ses évaluations. Pour une fiche sans évaluation, la confirmation dit ce qui part avec elle : niveaux, désignations, équipes, disponibilités.

Page Arbitres : compteurs Total, À jour, Pas à jour et Consentement à attester, puis la liste avec niveaux actifs et actions
Arbitres · les compteurs sont des filtres
Ligne d'une fiche créée par la synchro fédérale, avec le badge À valider et le bouton Valider
À valider · une fiche lue sur une feuille de match
Fenêtre Modifier l'arbitre d'un arbitre de 15 ans : date de naissance, licence FFHB sur 13 chiffres, case Consentement parental obtenu non cochée, historique des niveaux avec Ajouter un niveau, puis Compte de connexion : un compte sans adresse e-mail et le bouton Ajouter l'adresse
Éditer → Modifier l'arbitre · un moins de 16 ans à attester, compte sans adresse
Fenêtre Ajouter un niveau : niveau, date d'obtention, motif Reconduction, note
+ Ajouter un niveau
4J2
Admin du clubAccompagnateurs

Ouvrir l'accès aux accompagnateurs

Après l'import · puis à chaque nouvel accompagnateur

  1. L'import GestHand les a créés. Sinon : Comptes+ Ajouter, rôle Accompagnateur, et son e-mail. Un même compte peut cumuler Accompagnateur et Arbitre, ou Administrateur.
  2. Si le compte vient de l'import sans invitation, envoie-la (Inviter les N comptes sans mot de passe, ou Reset MDP sur sa ligne). La colonne Dernière connexion dit ensuite qui l'a utilisée : Jamais, puis une date.
  3. L'accompagnateur arrive sur Matchs. Arbitres lui montre les fiches, en lecture : ni Éditer, ni Importer, ni Valider.

Ce qu'il peut faire : saisir et modifier des matchs, désigner, consulter la matrice des dispos, évaluer, consulter le reporting. Ce qui reste à l'admin : les comptes, les fiches et les niveaux, les parents, les abonnements FFHB, la grille, la relance des dispos. Quand il évalue un arbitre sans compte, il peut Demander le compte à un administrateur : les admins sont prévenus. Pour évaluer et désigner, voir Évaluer un arbitre et Les désignations.

Écran Arbitres d'un accompagnateur sur téléphone : Exporter seulement, et la barre Matchs, Désigner, Évals, Dispos, Plus
Accompagnateur · Arbitres, en lecture, dans Plus
5J3
Admin du clubParentArbitre mineur

Rattacher les parents des mineurs

Pour chaque arbitre de moins de 18 ans · deux parents au plus

  1. Ouvre la fiche avec ComptesÉditer, ou ArbitresÉditer si l'arbitre a un compte. En bas, la section Parents (max 2).
  2. La date de naissance doit être enregistrée : sans elle, « Renseigne la date de naissance de l'arbitre pour lui rattacher un parent. » Une date tout juste saisie ne compte qu'une fois la fiche enregistrée. Le rattachement est réservé aux arbitres mineurs.
  3. Nouveau parent : nom et e-mail du parent, puis Créer et rattacher. Le parent reçoit l'invitation de 7 jours, et l'écran dit si elle est partie.
  4. Compte existant : choisis le compte, puis Rattacher. C'est le geste pour une fratrie : le même parent sur chaque enfant. Rien n'est envoyé. La liste ne propose aucun arbitre mineur : un mineur ne peut pas être le parent d'un autre.
  5. Au deuxième parent, le formulaire laisse place à « 2 parents rattachés : c'est le maximum. »

Dès le premier parent, le consentement parental est considéré comme donné et la fiche sort de « Consentement à attester ». Le parent se connecte avec son adresse. Un bandeau lui propose « Tu peux consulter le compte de ton enfant », avec un sélecteur ; sur le compte de l'enfant, il lit « Vue en tant que … » et Revenir à mon compte. Un parent sans autre rôle arrive directement sur son premier enfant, et son agenda propose Toute la famille.

À 18 ans, l'accès des parents se ferme. Le rattachement reste enregistré, mais les parents ne peuvent plus basculer sur son compte, il sort de l'agenda de la famille, et ils ne reçoivent plus rien le concernant. La section Parents (max 2) le dit : « Arbitre majeur : les parents rattachés n'ont plus accès à son compte. » Sans date de naissance, rien ne se coupe.

Retirer demande confirmation, et la fenêtre dit ce qui va se passer : l'enfant et ses parents sont déconnectés de son profil et doivent se reconnecter. Pour le dernier parent d'un moins de 16 ans, elle prévient aussi que le consentement tacite est retiré : sans attestation enregistrée, la fiche redevient « Consentement à attester ». Et un parent qui a aussi un compte d'encadrement doit retaper son mot de passe pour revenir de la vue enfant vers son compte.

Fiche d'un arbitre mineur : équipes où il joue, puis Parents (max 2) avec un parent rattaché, le bouton Retirer, et le choix Compte existant ou Nouveau parent
Parents (max 2) · un parent rattaché, un second possible
Section Parents (max 2) d'un arbitre mineur avec deux parents rattachés, chacun avec son bouton Retirer, et le message 2 parents rattachés : c'est le maximum.
Deux parents · le formulaire laisse place au message
Confirmation Retirer le parent : retirer ce parent des parents de l'arbitre, l'enfant et ses parents seront déconnectés de son profil, et c'est le dernier parent, donc le consentement parental tacite est retiré
Retirer · la confirmation, avant tout effet
Vue d'un parent basculé sur son enfant : bandeau Vue en tant que, Revenir à mon compte, et l'agenda avec les prénoms des enfants et Toute la famille
Parent · sur le compte de son enfant
6J3
Admin du club

Brancher le calendrier FFHB

Une fois en début de saison · 10 minutes

Les matchs à désigner, et ceux où jouent tes arbitres, viennent de la fédération. Deux usages, un même abonnement : Désignations (le club attend des arbitres sur ces matchs) ou Calendrier (ces matchs servent à savoir quand un arbitre joue).

  1. MatchsAbonnements FFHB+ Importer depuis la FFHB. Tape le nom du club (3 lettres au moins), Rechercher, puis choisis-le dans Choisir le club.
  2. Une ligne par équipe : catégorie, genre et la case Attend des désignations, cochée par défaut. Décoche-la pour une équipe dont le club ne fournit pas les arbitres. Le filtre Domicile · Extérieur · Tous vaut pour les matchs importés.
  3. N abonnement(s) → Tout créer. Puis rouvre l'assistant pour les autres équipes du club : Suivre les N équipes du club pour leur calendrier les prend toutes en calendrier seulement, domicile et extérieur, en ignorant les cases. Les équipes déjà suivies ne sont pas retouchées.
  4. À Import terminé, Activer la veille quotidienne : chaque nuit, l'appli relit les compétitions du club et t'écrit s'il en paraît une nouvelle. Rien n'est importé sans toi.

Chaque abonnement se lit sur sa carte : Désignations ou Calendrier, et → Calendrier / → Désignations pour changer d'avis. Les matchs se resynchronisent seuls, chaque jour ; Resynchroniser force une mise à jour.

Illustration · les propositions, club et compétitions inventés

Illustration · deux abonnements, noms inventés

7Option
Admin du club

Adapter la grille d'observation

Si HandAmateur l'a activée pour ton club · rien à faire pour commencer

La grille fédérale convient telle quelle. La carte Grille d'observation n'apparaît dans Administration que si la personnalisation a été ouverte pour le club ; sinon l'écran dit qu'elle « n'est pas activée ».

  1. Choisis un Niveau, ou Tous les niveaux (modif globale) pour agir sur chaque niveau qui contient l'item.
  2. Pour chaque item : Évalué, Solo only ou Désactivé ; Qualificatifs pour renommer les trois appréciations ; Événements pour les événements de capture live rattachés.
  3. Sur un niveau précis, Sections de la fiche : Saison suit le réglage fédéral, Afficher et Masquer le remplacent pour le club.

Les items verrouillés restent en lecture seule, et la personnalisation vaut pour la saison affichée. À la saison suivante, elle est reconduite seule : une tâche quotidienne la recopie sur la nouvelle saison, parfois jusqu'à 24 h après le 15 juillet, sans jamais écraser un réglage déjà posé. Pour la fiche elle-même, voir Évaluer un arbitre.

Grille d'observation sur le niveau JAJ T2 : sections de la fiche avec Saison, Afficher, Masquer, puis les items avec Évalué et Désactivé
Administration → Grille d'observation · un niveau
Chaque saison

Ce qui passe seul à la saison suivante, et ce qui attend un geste

La saison bascule au 15 juillet, date commune à toutes les applis HandAmateur. À partir de là, la saison affichée par défaut est la nouvelle : ce qui n'y a pas été reconduit paraît vide ou « pas à jour ».

Reconduit par l'appliÀ refaire par l'admin
Comptes, fiches, licences, dates de naissanceNiveaux : tout le monde passe « Pas à jour ». + Ajouter un niveau, motif Reconduction (ou Promotion), arbitre par arbitre
Parents rattachés et consentements (l'accès des parents s'arrête aux 18 ans de l'arbitre)Abonnements FFHB : « Saison passée », plus synchronisés. Reconduire en … sur chaque carte, ou un nouvel import
Grille fédérale, catalogue des événements live, consignes et catégories de la nouvelle saisonÉquipes où joue chaque arbitre : une liste par saison, à rattacher de nouveau
Personnalisation de la grille du club : recopiée par la tâche quotidienne « Reconduction de saison », parfois jusqu'à 24 h après le 15 juilletLe compteur d'arbitrages de chacun repart de zéro pour l'équité des désignations : rien à faire, mais à savoir
Historique des niveaux, évaluations et désignations passées · réglages des désignations

Ordre conseillé en août : réimporter l'export GestHand de la nouvelle saison (il complète sans rien écraser), reconduire les niveaux, reconduire les abonnements quand la FFHB a publié les poules, puis rattacher les équipes des joueurs.

Page Arbitres en début de saison : 0 à jour, 28 pas à jour
Arbitres, en septembre · aucun niveau posé sur la nouvelle saison : 0 à jour, 28 pas à jour
Les règles

Ce que l'appli fait seule, ce qu'elle te demande, ce qu'elle refuse

ArbiRef automatise ce qui se déduit sans risque, présente ce qui demande un jugement, et s'interdit ce qui ferait perdre une donnée ou ouvrir un accès à la mauvaise personne.

1 · Automatique

Sans que tu le demandes

Chaque fois, l'écran dit ce qui s'est passé.

  • Invitation envoyée à la création d'un compte ou d'un parent avec e-mailune invitation a été envoyée à … (lien valable 7 jours)
  • Licence écrite à la fois sur la fiche et sur le compte
  • Consentement parental posé au premier parent rattaché
  • Matchs des abonnements resynchronisés chaque jour
  • Grille et catalogue fédéraux, et personnalisation de la grille du club, reconduits sur la nouvelle saison
  • Consentement tacite retiré au départ du dernier parent ; accès des parents fermé aux 18 ans de l'arbitre
2 · Te demande

Présenté, jamais tranché

L'appli montre, tu décides.

  • Un compte arbitre qui porte le nom d'une fiche existante : Lier ou Créer une fiche distinctePlusieurs fiches portent ce nom : choisis la bonne personne.
  • Une fiche créée par la synchro fédérale : Valider
  • Un moins de 16 ans sans parent : Consentement à attester
  • Un fichier qui contredit la baserien n'a été modifié
  • Les niveaux de la nouvelle saison
3 · Jamais

Même si c'est tentant

Ce qui ferait perdre une donnée ou un accès.

  • L'admin fixe le mot de passe de quelqu'unLe mot de passe n'est jamais défini par l'administrateur.
  • Un import remplace une valeur déjà connue
  • Un parent rattaché sans date de naissance ou à un majeur, ou un mineur choisi comme parent
  • Un troisième parent2 parents rattachés : c'est le maximum.
  • Supprimer la fiche d'un arbitre évalué
Licence contre nom

La licence est la clé exacte

Treize chiffres, toujours. L'import retrouve une personne par sa licence, puis son e-mail, et seulement ensuite par son nom ; la synchro fédérale rapproche les feuilles de match par elle. Un nom se ressemble, une licence ne se trompe pas.

Fichier contre base

Compléter, jamais écraser

Un réimport remplit ce qui est vide et laisse le reste. Une licence différente de celle du fichier est conservée, et le bilan le dit.

Date absente contre majeur

Mineur, c'est la date de naissance qui le dit

Sans date, l'appli ne suppose rien : elle refuse le rattachement d'un parent et demande la date. Moins de 16 ans : consentement. Moins de 18 ans : parents possibles. À 18 ans, leur accès se ferme ; sans date, rien ne se coupe.

Deux parents contre un troisième

Deux parents au maximum

Les deux ont les mêmes droits sur le compte de l'enfant. Pour en changer, retire d'abord l'un des deux.

Invitation contre réinitialisation

7 jours pour un premier accès, 1 heure ensuite

Un compte qui n'a jamais choisi de mot de passe reçoit une invitation de 7 jours ; un compte déjà actif, un lien d'1 heure. C'est vrai pour Reset MDP, dont la confirmation annonce la bonne durée, comme pour Mot de passe oublié ?. Et un nouveau lien ne raccourcit jamais un lien encore valable.

Logo et couleur du club

Réglés par HandAmateur

Ils sont communs à toutes les applis du club. Pour les changer, écris à [email protected].

Questions

Ce qu'on va vous demander

Admin du club

Je n'ai jamais reçu le mail d'activation.

Regarde les indésirables, puis vérifie l'adresse avec HandAmateur. Le lien vaut 7 jours. Au-delà, sur l'écran de connexion, Mot de passe oublié ? t'envoie une nouvelle invitation de 7 jours, puisque tu n'as pas encore choisi de mot de passe.

J'ai importé le fichier GestHand et personne n'a rien reçu.

La case Envoyer les invitations était décochée : c'est le réglage par défaut, et l'import n'a écrit à personne. Quand tu es prêt, ComptesInviter les N comptes sans mot de passe : chaque compte qui a une adresse reçoit un lien de 7 jours. Si la case était cochée, le bilan disait combien d'invitations sont parties, et combien n'ont pas pu partir.

Des personnes du fichier n'ont pas été créées.

Lis Rapport GestHand — lignes écartées. Trois raisons, écrites sur chaque ligne : « Arbitre inactif » (un statut autre que Actif), « Groupe non reconnu » (un groupe que l'appli ne sait pas traduire en niveau : rôle arbitre non assigné), ou « Pas de fonction d'accompagnateur ». Crée ces personnes avec + Ajouter si elles doivent y être.

J'avais déjà créé des comptes à la main. L'import va-t-il faire des doublons ?

Non. Il retrouve chaque personne par sa licence, son e-mail ou son nom, et complète la licence et la date de naissance qui manquaient. Ces comptes apparaissent dans Comptes existants complétés. Si deux indices désignent deux comptes différents, la ligne est marquée conflit et rien n'est modifié : corrige la fiche, puis relance l'import.

« Reset MDP » est grisé.

Le compte n'a pas d'adresse e-mail : Éditer, renseigne Email, enregistre, puis Reset MDP. Depuis la fiche arbitre, Ajouter l'adresse envoie l'invitation dans le même geste. Pour un arbitre mineur sans adresse, rattache plutôt un parent.

Je crée un arbitre de moins de 16 ans sans avoir encore l'accord de ses parents.

La création passe : la case Consentement parental obtenu n'est pas obligatoire. La fiche reste dans Consentement à attester jusqu'à ce que tu coches la case (Modifier l'arbitre ou ComptesÉditer) ou que tu rattaches un parent. Si le dernier parent est retiré, elle y revient, sauf si une attestation a été enregistrée.

Je ne peux pas supprimer un arbitre.

Il a été évalué : sa fiche porte l'historique de ses évaluations, et l'appli ne la supprime pas. Un arbitre qui a arrêté peut rester dans la liste.

En septembre, tous les arbitres sont « Pas à jour ».

La saison a changé au 15 juillet, et personne n'a encore de niveau sur la nouvelle. Pose-les avec + Ajouter un niveau, motif Reconduction. Le sélecteur de saison de la page permet de revoir l'année précédente.

Ma personnalisation de la grille n'apparaît pas sur la nouvelle saison.

La tâche quotidienne qui la reconduit n'est peut-être pas encore passée : elle la recopie dans les 24 h qui suivent le 15 juillet. Attends le lendemain avant de la refaire. Si tu l'avais supprimée toi-même sur la nouvelle saison, elle ne revient pas.

Un arbitre vient d'avoir 18 ans. Ses parents voient-ils encore son compte ?

Non. Le rattachement reste enregistré, mais la bascule, l'agenda de la famille et les messages aux parents s'arrêtent à ses 18 ans. La section Parents (max 2) le dit (« Arbitre majeur : les parents rattachés n'ont plus accès à son compte. »). S'il doit se connecter lui-même, ajoute son adresse : l'invitation part avec.

Je ne trouve pas « Grille d'observation » dans Administration.

La personnalisation n'est pas ouverte pour ton club : la grille fédérale s'applique. Demande-la à [email protected].

Accompagnateurs

Je vois la liste des arbitres, mais je ne peux rien y changer.

C'est voulu : les fiches, niveaux et licences sont tenus par les admins. Signale-leur une erreur de date de naissance ou de niveau : elle change ce que l'arbitre peut siffler.

J'évalue un arbitre qui n'a pas de compte.

Dans le panneau de l'évaluation, Demander le compte à un administrateur : l'écran dit combien d'admins ont été prévenus. La suite est dans Évaluer un arbitre.

Sur mon téléphone, où sont les Arbitres ?

Dans Plus, avec Reporting et Formation. La barre garde Matchs, Désigner, Évals et Dispos.

Arbitres et parents

Le lien de mon invitation a expiré.

Sur l'écran de connexion, Mot de passe oublié ? avec ton adresse : tant que tu n'as jamais choisi de mot de passe, c'est une nouvelle invitation de 7 jours qui arrive (ensuite, un lien d'1 heure). Ou demande au club de te renvoyer une invitation.

Mon enfant n'a pas d'adresse e-mail.

Pas besoin : le club te rattache à sa fiche, et tu te connectes avec ton adresse. Tu consultes son compte depuis le tien.

Je ne vois pas le compte de mon enfant.

Le rattachement est fait par un admin du club, seulement pour un arbitre mineur dont la date de naissance est connue. Donne-lui ton adresse e-mail : tu recevras l'invitation « Active ton compte ». Si ton enfant vient d'avoir 18 ans, c'est normal : l'accès des parents s'arrête à sa majorité.

J'ai deux enfants arbitres.

Un seul compte suffit : le club te rattache à chacun. Le sélecteur du bandeau passe de l'un à l'autre, et l'agenda propose Toute la famille. Voir Les désignations.

J'ai masqué « Premiers pas ».

Mon profilVisite guidéeRéafficher les premiers pas. La liste revient sur l'écran d'accueil, et disparaît d'elle-même quand tout est fait.

On me demande mon mot de passe pour revenir à mon compte.

Ton compte a aussi un rôle dans le club (admin ou accompagnateur) : l'appli vérifie que c'est bien toi avant de rouvrir un compte qui voit les autres arbitres.

À afficher

La fiche du bureau

Mise en route

ArbiRef dans le club, en quatre temps

Appli ArbiRef → Administration → Comptes
Jour 1J'active mon compte

Mail « Active ton compte », lien valable 7 jours. Mon e-mail est mon identifiant.

Jour 1J'importe GestHand

Comptes → Importer → GestHand. Il complète sans rien écraser, et n'invite que si je coche la case.

Jour 2Je complète les fiches

Date de naissance, licence, niveau de la saison, Valider, consentements.

Jour 3J'ouvre les accès

« Inviter les N comptes sans mot de passe », puis Parents (max 2) pour chaque mineur.

Jamais de mot de passechoisi par l'admin : chacun le choisit par son lien.
La licence d'abord13 chiffres, la seule clé exacte avec la fédération.
Chaque juilletreconduire les niveaux et les abonnements FFHB.

Guide complet : handamateur.fr/guides/arbiref-mise-en-route