Ton club sur ArbiRef : du mail d'activation à la saison suivante.
L'administrateur du club active son compte, fait entrer arbitres et accompagnateurs par
l'export GestHand, complète les fiches, rattache les parents des mineurs et branche le
calendrier fédéral. Ensuite, chaque été, il reconduit ce qui ne se reconduit pas seul. Ce
guide suit cet ordre : qui fait quoi, ce que l'appli fait seule, et ce qu'elle ne fera
jamais à ta place.
ArbiRef 3.302Mis à jour le 15/09/2026Captures : club de démonstration
Je suis
Le parcours de démarrage
Trois jours de travail suffisent · puis une fois par saison, après le 15 juillet
ÉtapeJ1
Activer son compteMail « ArbiRef — Active ton compte », lien valable 7 jours.
Visite de bienvenueElle se lance seule, avec la liste « Premiers pas ».
ÉtapeJ1
Importer les comptesL'export GestHand : arbitres et accompagnateurs d'un coup, sans invitation par défaut.
ÉtapeJ2
Compléter les fichesNiveaux, licences, fiches à valider, consentements.
ÉtapeJ2
Envoyer les invitations« Inviter les N comptes sans mot de passe », dans Comptes.
Choisir son mot de passeChaque accompagnateur et arbitre invité.
ÉtapeJ3
Rattacher les parentsPour chaque mineur : un ou deux parents.
Activer son compteLe parent reçoit la même invitation.
J3Saison
Calendrier FFHBSuivre les équipes du club, une fois.
Matchs à jourResynchronisés chaque jour.
JuilletN+1
Nouvelle saisonReconduire les niveaux, arbitre par arbitre, et les abonnements FFHB.
Admin du clubAccompagnateur ou arbitreParentAutomatique
Qui fait quoi
Trois rôles, et les parents
ArbiRef connaît trois rôles, cumulables sur un même compte : Administrateur, Accompagnateur, Arbitre. Un parent n'a pas de rôle propre : son compte est rattaché à la fiche d'un arbitre mineur, et il agit pour lui.
Admin du club
Le rôle Administrateur. Deux admins de préférence : un admin ne peut pas se retirer ce rôle lui-même.
Crée les comptes et envoie les invitations
Tient les fiches : niveaux, licences, consentements
Rattache les parents
Suit les équipes FFHB, règle la grille
Accompagnateur
Il évalue les arbitres. Il consulte les fiches, sans les modifier.
Voit les arbitres, les matchs, les dispos
Évalue et peut désigner
Demande un compte pour un arbitre évalué
Arbitre
L'appli démarre sur Agenda.
Choisit son mot de passe
Déclare ses dispos, suit sa progression
Révise les règles dans Formation
Parent
Rattaché à un arbitre mineur, deux parents au plus.
Bascule sur le compte de son enfant
Voit l'agenda de toute la famille
Son rattachement vaut consentement parental
Action
Admin
Accompagnateur
Arbitre
Parent
Créer, importer, supprimer un compte · envoyer une invitation
Fait
—
—
—
Choisir son mot de passe
Fait
Fait
Fait
Fait
Modifier une fiche, un niveau, une licence · « Valider »
Fait
Consulte
—
—
Rattacher ou retirer un parent
Fait
—
—
Reçoit l'invitation
Demander un compte pour un arbitre évalué
Reçoit
Fait
—
—
Abonnements FFHB, veille quotidienne
Fait
—
—
—
Personnaliser la grille d'observation
Si activée
—
—
—
Saisir des matchs, désigner, évaluer
Fait
Fait
—
—
Reconduire les niveaux et les abonnements
Fait
—
—
—
Mode d'emploi
Les étapes, dans l'ordre
Les captures viennent du club de démonstration, dont les noms et les licences sont inventés. Les encadrés « Illustration » reproduisent un écran ou un courrier avec ses libellés exacts, quand la démo ne peut pas montrer l'état utile : le club de démonstration n'existe pas à la FFHB, et on n'y importe aucun fichier.
1J1
Admin du clubPuis chaque personne invitée
Activer son compte
Dès réception du mail · le lien vaut 7 jours
Ouvre le mail « ArbiRef — Active ton compte » et touche Choisir mon mot de passe. Pense à regarder les indésirables.
La page Nouveau mot de passe s'ouvre au nom du club : 8 caractères au moins, Générer en propose un, confirme-le, puis Enregistrer le nouveau mot de passe.
Connecte-toi avec ton adresse e-mail : c'est ton identifiant, majuscules ou minuscules sans importance. Si l'écran de connexion affiche « Ce club est directement accessible sur… », ouvre cette adresse et mets-la en favori : plus de club à sélectionner.
L'administrateur ne choisit jamais le mot de passe de quelqu'un. Ni à la création, ni après : chacun le choisit par le lien reçu. Le lien a expiré ? Mot de passe oublié ? en envoie un nouveau : une invitation de 7 jours tant que tu n'as jamais choisi de mot de passe, un lien d'1 heure ensuite. Un nouveau lien ne raccourcit jamais un lien encore valable.
ArbiRef — Active ton compte
Activation de ton compte
Bonjour Camille Durand, Un compte ArbiRef a été créé pour toi. Clique sur le bouton ci-dessous pour choisir ton mot de passe. Ce lien est valable 7 jours.
Choisir mon mot de passe
Si tu n'attendais pas ce message, tu peux l'ignorer.
Illustration · le mail d'invitation, nom inventé
Nouveau mot de passe · depuis le lien du mail
1bJ1
Admin du clubChacun, à sa première connexion
Se repérer : la visite et les premiers pas
À la première connexion · 5 minutes
L'appli s'ouvre sur Matchs pour l'encadrement, sur Agenda pour un arbitre ou un parent. La visite de bienvenue s'y lance une fois. Mon profil → Visite guidée → Revoir la bienvenue la rejoue.
Au-dessus, la liste Premiers pas coche d'elle-même ce qui est fait et mène à l'écran de chaque étape. Elle disparaît quand tout est coché. Pour un arbitre, Consulte tes désignations mène à son Agenda.
Pour un admin, ce qui concerne le club est dans le menu Administration : Comptes, Grille d'observation, Désignations, Audit… Sur téléphone, l'encadrement a Matchs · Désigner · Évals · Dispos · Plus, et Administration est dans Plus.
Liste masquée par erreur ?Masquer la retire de l'écran d'accueil. Mon profil → Visite guidée → Réafficher les premiers pas la ramène.
Premiers pas0 / 5Masquer
Importe tes arbitres
Ajoute des matchs au planning
Désigne un arbitre sur un match
Saisis une première évaluation
Invite un accompagnateur
Illustration · la liste d'un admin, club neuf
2J1
Admin du club
Faire entrer arbitres et accompagnateurs : l'import GestHand
Une fois au démarrage · puis à chaque nouvel export, sans risque
C'est le chemin recommandé : un seul fichier crée les comptes des arbitres et des accompagnateurs, avec leurs licences et leurs dates de naissance.
Exporte depuis GestHand le classeur qui porte les onglets Arbitres et Accompagnateurs, en .xlsx. Télécharger le modèle GestHand montre la forme attendue.
Administration → Comptes → Importer → onglet GestHand, dépose le fichier. La case Envoyer les invitations est décochée par défaut : laisse-la ainsi pour compléter les fiches avant que quiconque se connecte, ou coche-la pour que chaque compte créé avec une adresse reçoive tout de suite son lien de 7 jours. Puis Importer.
Relis le bilan : créés, mis à jour, conflits, les mineurs dont le consentement parental est à attester (Voir les fiches à attester les ouvre) et, si la case était cochée, les invitations envoyées. Puis Comptes existants complétés et Rapport GestHand — lignes écartées, qui donne ses raisons en mots. Chaque ligne se retrouve dans le fichier : « Arbitres, ligne 7 » est la ligne 7 de l'onglet Arbitres.
Ce que l'import crée. Onglet Arbitres : chaque personne au statut Actif reçoit un compte arbitre, sa fiche et son niveau de la saison, d'après le groupe (JAJ CLUB, JAJ T3, JAJ T2, JAJ T1, JA T3, JA T2, JA T1, JA National). Onglet Accompagnateurs : chaque personne dont la fonction contient « accompagnateur » reçoit un compte accompagnateur. Présente dans les deux : les deux rôles. Un groupe que l'appli ne reconnaît pas laisse la personne sans rôle arbitre, et le rapport le dit (« Groupe non reconnu »).
Une personne déjà présente est complétée, jamais écrasée. L'import la retrouve par sa licence, puis son e-mail, puis son nom, et ne remplit que ce qui est vide : licence et date de naissance. Si le fichier contredit la base (autre licence, deux comptes désignés), il le signale et ne touche à rien.
Case décochée, personne n'est prévenu. Quand les fiches sont prêtes (étape 3), Comptes → Inviter les N comptes sans mot de passe envoie d'un coup l'invitation de 7 jours à chaque compte qui a une adresse et pas encore de mot de passe. La confirmation dit combien partiront, et un compte dont l'invitation court encore n'en reçoit pas une seconde. Reset MDP fait la même chose ligne par ligne. Un compte sans adresse n'a pas d'accès direct : Reset MDP reste grisé, et un mineur passe par le compte d'un parent (étape 5).
Autres chemins.+ Ajouter crée un compte à la main : avec un e-mail, l'invitation part dès la création, et l'écran dit si elle est partie. L'onglet ArbiRef importe un fichier Excel au format de l'appli. Et Arbitres → Importer → GestHand crée des fiches seules, sans compte : utile pour suivre des arbitres qui ne se connecteront pas, mais ni invitation ni parent tant que la fiche n'a pas de compte (Créer le compte, depuis la fiche).
Comptes → Importer → GestHand · la case d'invitations, décochée par défaut
18 créés3 mis à jour2 mineurs — consentement parental à attester1 conflitVoir les fiches à attester15 invitations envoyées
Arbitres, ligne 7 · Hugo Petit · conflitLa licence 9990000000712 et l'e-mail "[email protected]" désignent deux comptes différents — rien n'a été modifié
Comptes existants complétés (3)
Arbitres, ligne 2 · Léa Martin · Licence et date de naissance ajoutéesAccompagnateurs, ligne 4 · Tom Roux · Licence ajoutée
Rapport GestHand — lignes écartées (2)
Arbitres, ligne 12 · Nina Faure · Arbitre inactif · Statut "Inactif" ignoréAccompagnateurs, ligne 6 · Paul Blanc · Pas de fonction d'accompagnateur · Aucune fonction "accompagnateur" — ignoré
Illustration · le bilan, case cochée, noms et chiffres inventés
Inviter les 12 comptes sans mot de passe
Inviter les comptes sans mot de passe12 comptes ont une adresse e-mail et pas encore de mot de passe. Chacun reçoit un lien valable 7 jours pour choisir le sien. 2 comptes ont déjà une invitation encore valable : ils ne la recevront pas une seconde fois.
Illustration · le bouton de Comptes et sa confirmation, chiffres inventés
Comptes · sans adresse, Reset MDP est grisé+ Ajouter · aucun champ de mot de passe
3J2
Admin du clubAccompagnateurs (lecture)
Compléter les fiches
Arbitre par arbitre · avant le premier week-end
Menu Arbitres. En tête, quatre compteurs servent de liste de travail : Total, À jour, Pas à jour et, pour un admin, Consentement à attester. Touche un compteur pour filtrer la liste.
Date de naissance et licence.Éditer ouvre Modifier l'arbitre. La date de naissance fixe l'âge, donc la catégorie la plus haute qu'il peut arbitrer (colonne Cat. max), le consentement et les parents. La Licence FFHB tient en 13 chiffres ; elle est écrite aussi sur son compte. Modifier enregistre.
Niveau de la saison. Dans la même fenêtre, + Ajouter un niveau : niveau, date d'obtention, motif (Certification, Reconduction, Promotion…). Un arbitre est À jour dès qu'il a une ligne de niveau dans la saison affichée.
Fiches créées par la synchro. Une fiche née d'une désignation fédérale ou d'une feuille de match porte le badge À valider et un bouton Valider : il confirme que la personne est bien suivie par le club. Il ne pose pas de niveau.
Consentement parental.Consentement à attester liste les moins de 16 ans sans attestation ni parent. Rattache un parent (étape 5), ou, si l'accord a été recueilli sur papier, coche Consentement parental obtenu dans Modifier l'arbitre (la même case est dans Comptes → Éditer) et enregistre. Une attestation enregistrée ne se retire pas. Rien n'empêche de créer ou de modifier la fiche avant : elle reste simplement « Consentement à attester ».
Compte de connexion. Plus bas dans la même fenêtre, trois cas : « Cet arbitre n'a pas de compte de connexion » (Créer le compte, avec son e-mail) ; « Cet arbitre a un compte, mais sans adresse e-mail » (Ajouter l'adresse lui donne un accès direct, sinon un mineur passe par un parent) ; ou son adresse, avec Renvoyer le lien MDP.
Équipes où il joue. Section Équipes où il/elle joue : Rattacher depuis CoachBox si le club l'utilise (licence requise), sinon coche ses équipes et Enregistrer les équipes. Les équipes proposées viennent des abonnements FFHB de la saison (étape 6).
Une fiche évaluée ne se supprime pas : « Suppression impossible », il faudrait d'abord supprimer ses évaluations. Pour une fiche sans évaluation, la confirmation dit ce qui part avec elle : niveaux, désignations, équipes, disponibilités.
Arbitres · les compteurs sont des filtresÀ valider · une fiche lue sur une feuille de matchÉditer → Modifier l'arbitre · un moins de 16 ans à attester, compte sans adresse+ Ajouter un niveau
4J2
Admin du clubAccompagnateurs
Ouvrir l'accès aux accompagnateurs
Après l'import · puis à chaque nouvel accompagnateur
L'import GestHand les a créés. Sinon : Comptes → + Ajouter, rôle Accompagnateur, et son e-mail. Un même compte peut cumuler Accompagnateur et Arbitre, ou Administrateur.
Si le compte vient de l'import sans invitation, envoie-la (Inviter les N comptes sans mot de passe, ou Reset MDP sur sa ligne). La colonne Dernière connexion dit ensuite qui l'a utilisée : Jamais, puis une date.
L'accompagnateur arrive sur Matchs. Arbitres lui montre les fiches, en lecture : ni Éditer, ni Importer, ni Valider.
Ce qu'il peut faire : saisir et modifier des matchs, désigner, consulter la matrice des dispos, évaluer, consulter le reporting. Ce qui reste à l'admin : les comptes, les fiches et les niveaux, les parents, les abonnements FFHB, la grille, la relance des dispos. Quand il évalue un arbitre sans compte, il peut Demander le compte à un administrateur : les admins sont prévenus. Pour évaluer et désigner, voir Évaluer un arbitre et Les désignations.
Accompagnateur · Arbitres, en lecture, dans Plus
5J3
Admin du clubParentArbitre mineur
Rattacher les parents des mineurs
Pour chaque arbitre de moins de 18 ans · deux parents au plus
Ouvre la fiche avec Comptes → Éditer, ou Arbitres → Éditer si l'arbitre a un compte. En bas, la section Parents (max 2).
La date de naissance doit être enregistrée : sans elle, « Renseigne la date de naissance de l'arbitre pour lui rattacher un parent. » Une date tout juste saisie ne compte qu'une fois la fiche enregistrée. Le rattachement est réservé aux arbitres mineurs.
Nouveau parent : nom et e-mail du parent, puis Créer et rattacher. Le parent reçoit l'invitation de 7 jours, et l'écran dit si elle est partie.
Compte existant : choisis le compte, puis Rattacher. C'est le geste pour une fratrie : le même parent sur chaque enfant. Rien n'est envoyé. La liste ne propose aucun arbitre mineur : un mineur ne peut pas être le parent d'un autre.
Au deuxième parent, le formulaire laisse place à « 2 parents rattachés : c'est le maximum. »
Dès le premier parent, le consentement parental est considéré comme donné et la fiche sort de « Consentement à attester ». Le parent se connecte avec son adresse. Un bandeau lui propose « Tu peux consulter le compte de ton enfant », avec un sélecteur ; sur le compte de l'enfant, il lit « Vue en tant que … » et Revenir à mon compte. Un parent sans autre rôle arrive directement sur son premier enfant, et son agenda propose Toute la famille.
À 18 ans, l'accès des parents se ferme. Le rattachement reste enregistré, mais les parents ne peuvent plus basculer sur son compte, il sort de l'agenda de la famille, et ils ne reçoivent plus rien le concernant. La section Parents (max 2) le dit : « Arbitre majeur : les parents rattachés n'ont plus accès à son compte. » Sans date de naissance, rien ne se coupe.
Retirer demande confirmation, et la fenêtre dit ce qui va se passer : l'enfant et ses parents sont déconnectés de son profil et doivent se reconnecter. Pour le dernier parent d'un moins de 16 ans, elle prévient aussi que le consentement tacite est retiré : sans attestation enregistrée, la fiche redevient « Consentement à attester ». Et un parent qui a aussi un compte d'encadrement doit retaper son mot de passe pour revenir de la vue enfant vers son compte.
Parents (max 2) · un parent rattaché, un second possibleDeux parents · le formulaire laisse place au messageRetirer · la confirmation, avant tout effetParent · sur le compte de son enfant
6J3
Admin du club
Brancher le calendrier FFHB
Une fois en début de saison · 10 minutes
Les matchs à désigner, et ceux où jouent tes arbitres, viennent de la fédération. Deux usages, un même abonnement : Désignations (le club attend des arbitres sur ces matchs) ou Calendrier (ces matchs servent à savoir quand un arbitre joue).
Matchs → Abonnements FFHB → + Importer depuis la FFHB. Tape le nom du club (3 lettres au moins), Rechercher, puis choisis-le dans Choisir le club.
Une ligne par équipe : catégorie, genre et la case Attend des désignations, cochée par défaut. Décoche-la pour une équipe dont le club ne fournit pas les arbitres. Le filtre Domicile · Extérieur · Tous vaut pour les matchs importés.
N abonnement(s) → Tout créer. Puis rouvre l'assistant pour les autres équipes du club : Suivre les N équipes du club pour leur calendrier les prend toutes en calendrier seulement, domicile et extérieur, en ignorant les cases. Les équipes déjà suivies ne sont pas retouchées.
À Import terminé, Activer la veille quotidienne : chaque nuit, l'appli relit les compétitions du club et t'écrit s'il en paraît une nouvelle. Rien n'est importé sans toi.
Chaque abonnement se lit sur sa carte : Désignations ou Calendrier, et → Calendrier / → Désignations pour changer d'avis. Les matchs se resynchronisent seuls, chaque jour ; Resynchroniser force une mise à jour.
Illustration · les propositions, club et compétitions inventés
Abonnements FFHB
HBC Ouest U13 M
2026-2714 match(s)Désignations● OK
Resynchroniser→ Calendrier
HBC Ouest U15 F
2025-26CalendrierSaison passée
Plus synchronisé automatiquement
Reconduire en 2026-27
Illustration · deux abonnements, noms inventés
7Option
Admin du club
Adapter la grille d'observation
Si HandAmateur l'a activée pour ton club · rien à faire pour commencer
La grille fédérale convient telle quelle. La carte Grille d'observation n'apparaît dans Administration que si la personnalisation a été ouverte pour le club ; sinon l'écran dit qu'elle « n'est pas activée ».
Choisis un Niveau, ou Tous les niveaux (modif globale) pour agir sur chaque niveau qui contient l'item.
Pour chaque item : Évalué, Solo only ou Désactivé ; Qualificatifs pour renommer les trois appréciations ; Événements pour les événements de capture live rattachés.
Sur un niveau précis, Sections de la fiche : Saison suit le réglage fédéral, Afficher et Masquer le remplacent pour le club.
Les items verrouillés restent en lecture seule, et la personnalisation vaut pour la saison affichée. À la saison suivante, elle est reconduite seule : une tâche quotidienne la recopie sur la nouvelle saison, parfois jusqu'à 24 h après le 15 juillet, sans jamais écraser un réglage déjà posé. Pour la fiche elle-même, voir Évaluer un arbitre.
Administration → Grille d'observation · un niveau
Chaque saison
Ce qui passe seul à la saison suivante, et ce qui attend un geste
La saison bascule au 15 juillet, date commune à toutes les applis HandAmateur. À partir de là, la saison affichée par défaut est la nouvelle : ce qui n'y a pas été reconduit paraît vide ou « pas à jour ».
Reconduit par l'appli
À refaire par l'admin
Comptes, fiches, licences, dates de naissance
Niveaux : tout le monde passe « Pas à jour ». + Ajouter un niveau, motif Reconduction (ou Promotion), arbitre par arbitre
Parents rattachés et consentements (l'accès des parents s'arrête aux 18 ans de l'arbitre)
Abonnements FFHB : « Saison passée », plus synchronisés. Reconduire en … sur chaque carte, ou un nouvel import
Grille fédérale, catalogue des événements live, consignes et catégories de la nouvelle saison
Équipes où joue chaque arbitre : une liste par saison, à rattacher de nouveau
Personnalisation de la grille du club : recopiée par la tâche quotidienne « Reconduction de saison », parfois jusqu'à 24 h après le 15 juillet
Le compteur d'arbitrages de chacun repart de zéro pour l'équité des désignations : rien à faire, mais à savoir
Historique des niveaux, évaluations et désignations passées · réglages des désignations
—
Ordre conseillé en août : réimporter l'export GestHand de la nouvelle saison (il complète sans rien écraser), reconduire les niveaux, reconduire les abonnements quand la FFHB a publié les poules, puis rattacher les équipes des joueurs.
Arbitres, en septembre · aucun niveau posé sur la nouvelle saison : 0 à jour, 28 pas à jour
Les règles
Ce que l'appli fait seule, ce qu'elle te demande, ce qu'elle refuse
ArbiRef automatise ce qui se déduit sans risque, présente ce qui demande un jugement, et s'interdit ce qui ferait perdre une donnée ou ouvrir un accès à la mauvaise personne.
1 · Automatique
Sans que tu le demandes
Chaque fois, l'écran dit ce qui s'est passé.
Invitation envoyée à la création d'un compte ou d'un parent avec e-mailune invitation a été envoyée à … (lien valable 7 jours)
Licence écrite à la fois sur la fiche et sur le compte
Consentement parental posé au premier parent rattaché
Matchs des abonnements resynchronisés chaque jour
Grille et catalogue fédéraux, et personnalisation de la grille du club, reconduits sur la nouvelle saison
Consentement tacite retiré au départ du dernier parent ; accès des parents fermé aux 18 ans de l'arbitre
2 · Te demande
Présenté, jamais tranché
L'appli montre, tu décides.
Un compte arbitre qui porte le nom d'une fiche existante : Lier ou Créer une fiche distinctePlusieurs fiches portent ce nom : choisis la bonne personne.
Une fiche créée par la synchro fédérale : Valider
Un moins de 16 ans sans parent : Consentement à attester
Un fichier qui contredit la baserien n'a été modifié
Les niveaux de la nouvelle saison
3 · Jamais
Même si c'est tentant
Ce qui ferait perdre une donnée ou un accès.
L'admin fixe le mot de passe de quelqu'unLe mot de passe n'est jamais défini par l'administrateur.
Un import remplace une valeur déjà connue
Un parent rattaché sans date de naissance ou à un majeur, ou un mineur choisi comme parent
Un troisième parent2 parents rattachés : c'est le maximum.
Supprimer la fiche d'un arbitre évalué
Licence contre nom
La licence est la clé exacte
Treize chiffres, toujours. L'import retrouve une personne par sa licence, puis son e-mail, et seulement ensuite par son nom ; la synchro fédérale rapproche les feuilles de match par elle. Un nom se ressemble, une licence ne se trompe pas.
Fichier contre base
Compléter, jamais écraser
Un réimport remplit ce qui est vide et laisse le reste. Une licence différente de celle du fichier est conservée, et le bilan le dit.
Date absente contre majeur
Mineur, c'est la date de naissance qui le dit
Sans date, l'appli ne suppose rien : elle refuse le rattachement d'un parent et demande la date. Moins de 16 ans : consentement. Moins de 18 ans : parents possibles. À 18 ans, leur accès se ferme ; sans date, rien ne se coupe.
Deux parents contre un troisième
Deux parents au maximum
Les deux ont les mêmes droits sur le compte de l'enfant. Pour en changer, retire d'abord l'un des deux.
Invitation contre réinitialisation
7 jours pour un premier accès, 1 heure ensuite
Un compte qui n'a jamais choisi de mot de passe reçoit une invitation de 7 jours ; un compte déjà actif, un lien d'1 heure. C'est vrai pour Reset MDP, dont la confirmation annonce la bonne durée, comme pour Mot de passe oublié ?. Et un nouveau lien ne raccourcit jamais un lien encore valable.
Logo et couleur du club
Réglés par HandAmateur
Ils sont communs à toutes les applis du club. Pour les changer, écris à [email protected].
Questions
Ce qu'on va vous demander
Admin du club
Je n'ai jamais reçu le mail d'activation.
Regarde les indésirables, puis vérifie l'adresse avec HandAmateur. Le lien vaut 7 jours. Au-delà, sur l'écran de connexion, Mot de passe oublié ? t'envoie une nouvelle invitation de 7 jours, puisque tu n'as pas encore choisi de mot de passe.
J'ai importé le fichier GestHand et personne n'a rien reçu.
La case Envoyer les invitations était décochée : c'est le réglage par défaut, et l'import n'a écrit à personne. Quand tu es prêt, Comptes → Inviter les N comptes sans mot de passe : chaque compte qui a une adresse reçoit un lien de 7 jours. Si la case était cochée, le bilan disait combien d'invitations sont parties, et combien n'ont pas pu partir.
Des personnes du fichier n'ont pas été créées.
Lis Rapport GestHand — lignes écartées. Trois raisons, écrites sur chaque ligne : « Arbitre inactif » (un statut autre que Actif), « Groupe non reconnu » (un groupe que l'appli ne sait pas traduire en niveau : rôle arbitre non assigné), ou « Pas de fonction d'accompagnateur ». Crée ces personnes avec + Ajouter si elles doivent y être.
J'avais déjà créé des comptes à la main. L'import va-t-il faire des doublons ?
Non. Il retrouve chaque personne par sa licence, son e-mail ou son nom, et complète la licence et la date de naissance qui manquaient. Ces comptes apparaissent dans Comptes existants complétés. Si deux indices désignent deux comptes différents, la ligne est marquée conflit et rien n'est modifié : corrige la fiche, puis relance l'import.
« Reset MDP » est grisé.
Le compte n'a pas d'adresse e-mail : Éditer, renseigne Email, enregistre, puis Reset MDP. Depuis la fiche arbitre, Ajouter l'adresse envoie l'invitation dans le même geste. Pour un arbitre mineur sans adresse, rattache plutôt un parent.
Je crée un arbitre de moins de 16 ans sans avoir encore l'accord de ses parents.
La création passe : la case Consentement parental obtenu n'est pas obligatoire. La fiche reste dans Consentement à attester jusqu'à ce que tu coches la case (Modifier l'arbitre ou Comptes → Éditer) ou que tu rattaches un parent. Si le dernier parent est retiré, elle y revient, sauf si une attestation a été enregistrée.
Je ne peux pas supprimer un arbitre.
Il a été évalué : sa fiche porte l'historique de ses évaluations, et l'appli ne la supprime pas. Un arbitre qui a arrêté peut rester dans la liste.
En septembre, tous les arbitres sont « Pas à jour ».
La saison a changé au 15 juillet, et personne n'a encore de niveau sur la nouvelle. Pose-les avec + Ajouter un niveau, motif Reconduction. Le sélecteur de saison de la page permet de revoir l'année précédente.
Ma personnalisation de la grille n'apparaît pas sur la nouvelle saison.
La tâche quotidienne qui la reconduit n'est peut-être pas encore passée : elle la recopie dans les 24 h qui suivent le 15 juillet. Attends le lendemain avant de la refaire. Si tu l'avais supprimée toi-même sur la nouvelle saison, elle ne revient pas.
Un arbitre vient d'avoir 18 ans. Ses parents voient-ils encore son compte ?
Non. Le rattachement reste enregistré, mais la bascule, l'agenda de la famille et les messages aux parents s'arrêtent à ses 18 ans. La section Parents (max 2) le dit (« Arbitre majeur : les parents rattachés n'ont plus accès à son compte. »). S'il doit se connecter lui-même, ajoute son adresse : l'invitation part avec.
Je ne trouve pas « Grille d'observation » dans Administration.
La personnalisation n'est pas ouverte pour ton club : la grille fédérale s'applique. Demande-la à [email protected].
Accompagnateurs
Je vois la liste des arbitres, mais je ne peux rien y changer.
C'est voulu : les fiches, niveaux et licences sont tenus par les admins. Signale-leur une erreur de date de naissance ou de niveau : elle change ce que l'arbitre peut siffler.
J'évalue un arbitre qui n'a pas de compte.
Dans le panneau de l'évaluation, Demander le compte à un administrateur : l'écran dit combien d'admins ont été prévenus. La suite est dans Évaluer un arbitre.
Sur mon téléphone, où sont les Arbitres ?
Dans Plus, avec Reporting et Formation. La barre garde Matchs, Désigner, Évals et Dispos.
Arbitres et parents
Le lien de mon invitation a expiré.
Sur l'écran de connexion, Mot de passe oublié ? avec ton adresse : tant que tu n'as jamais choisi de mot de passe, c'est une nouvelle invitation de 7 jours qui arrive (ensuite, un lien d'1 heure). Ou demande au club de te renvoyer une invitation.
Mon enfant n'a pas d'adresse e-mail.
Pas besoin : le club te rattache à sa fiche, et tu te connectes avec ton adresse. Tu consultes son compte depuis le tien.
Je ne vois pas le compte de mon enfant.
Le rattachement est fait par un admin du club, seulement pour un arbitre mineur dont la date de naissance est connue. Donne-lui ton adresse e-mail : tu recevras l'invitation « Active ton compte ». Si ton enfant vient d'avoir 18 ans, c'est normal : l'accès des parents s'arrête à sa majorité.
J'ai deux enfants arbitres.
Un seul compte suffit : le club te rattache à chacun. Le sélecteur du bandeau passe de l'un à l'autre, et l'agenda propose Toute la famille. Voir Les désignations.
J'ai masqué « Premiers pas ».
Mon profil → Visite guidée → Réafficher les premiers pas. La liste revient sur l'écran d'accueil, et disparaît d'elle-même quand tout est fait.
On me demande mon mot de passe pour revenir à mon compte.
Ton compte a aussi un rôle dans le club (admin ou accompagnateur) : l'appli vérifie que c'est bien toi avant de rouvrir un compte qui voit les autres arbitres.
À afficher
La fiche du bureau
La fiche sort seule sur la première page A4, le guide complet suit.
Mise en route
ArbiRef dans le club, en quatre temps
Appli ArbiRef → Administration → Comptes
Jour 1J'active mon compte
Mail « Active ton compte », lien valable 7 jours. Mon e-mail est mon identifiant.
Jour 1J'importe GestHand
Comptes → Importer → GestHand. Il complète sans rien écraser, et n'invite que si je coche la case.
Jour 2Je complète les fiches
Date de naissance, licence, niveau de la saison, Valider, consentements.
Jour 3J'ouvre les accès
« Inviter les N comptes sans mot de passe », puis Parents (max 2) pour chaque mineur.
Jamais de mot de passechoisi par l'admin : chacun le choisit par son lien.
La licence d'abord13 chiffres, la seule clé exacte avec la fédération.
Chaque juilletreconduire les niveaux et les abonnements FFHB.
Guide complet : handamateur.fr/guides/arbiref-mise-en-route